De l’accusation aux larmes, chronique d’une médiation en milieu scolaire
Le conflit conduisant à cette médiation en milieu scolaire semblait insoluble. D’un côté, une employée municipale, chargée de la garderie, se retrouvait publiquement accusée de maltraitance. De l’autre, un père de famille, convaincu du préjudice subi par son enfant, avait non seulement déposé une plainte, mais aussi propagé son accusation par email à tous les […]
Dissiper le malentendu : une médiation de voisinage
Le conflit initial Pour Elodie et sa fille de 8 ans, Chloé, la vie dans leur appartement est devenue une source d’angoisse. Des bruits inquiétants dans l’escalier, des coups frappés à leur porte, de petits objets laissés sur le seuil… Épuisée, Elodie finit par se rendre au commissariat et porter plainte pour harcèlement contre sa […]
Avec la médiation, humaniser un conflit de copropriété
Un conflit en copropriété n’est pas toujours qu’une simple question de règlement. C’est souvent l’histoire d’une communication rompue ou, comme ici, d’une communication qui ne s’est pas établie. L’exemple d’Évelyne montre comment la rencontre et le dialogue, avec l’aide d’un médiateur, peuvent transformer une situation bloquée en une solution acceptable pour tous, et conduire à […]
Sortir du malentendu dans un conflit de voisinage
Véronique* ajuste sa veste et ferme la porte d’un geste sec. Dans le couloir, elle le sent : cette tension électrique, ce poids invisible qui alourdit l’air à chaque fois qu’elle croise Nadine*. Elles ne se disent plus bonjour. Seulement le silence et les regards furtifs. Cela fait des mois que ça dure. Des mois […]
Laura et ses voisins bruyants
Depuis 2 ans, Laura habite au même étage que trois voisins bruyants, des colocataires qui enchaînent les fêtes nocturnes les vendredis et samedis sans se soucier de leurs voisins qui travaillent ou vont à l’école le samedi matin, ni de ceux qui attendent impatiemment le repos dominical. Elle en souffre de plus en plus et […]