Médiation

Processus confidentiel par lequel des personnes confrontées à une situation de conflit tentent, avec l’aide d’un tiers indépendant, impartial, neutre, le médiateur ou la médiatrice, de rétablir une communication et une meilleure compréhension mutuelle, qui permettra d’envisager le conflit avec un regard nouveau et de lui trouver une résolution. La médiation est une démarche volontaire, elle repose sur la liberté et la responsabilité des personnes.

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