Communication non violente

La Communication non violente ou CNV est une méthode de communication proposé par Marshall Rosenberg, qui propose une façon de s’exprimer de façon à éviter toute escalade du conflit. Le médiateur peut être amené à proposer d’en appliquer les principes lors des entretiens de médiation. Il recommande ainsi de parler en « je » plutôt qu’en « tu » (ou « vous ») afin de privilégier l’expression d’une observation ou d’un ressenti personnel, à tout ce qui pourrait être reçu comme un jugement.